Возврат товара
Можно ли вернуть приобретённый товар?
Если вас по каким-либо причинам не устроил товар, приобретённый на платформе Enex, вы можете его вернуть или обменять на условиях, указанных ниже.
Так как на платформе Enex покупатели заключают с производителями прямые сделки по купле-продаже, то и возврат товара осуществляется непосредственно производителям.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по организации доставки покупателю не возвращается. Транспортные расходы на возврат товара надлежащего качества несет покупатель. Способ возврата товара определяет покупатель.
Возврат (обмен) товара надлежащего качества покупателем, являющимся юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), не допускается.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель-физическое лицо может вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока на товар.
Длительность гарантийного срока устанавливается производителем.
Товар ненадлежащего качества по согласованию с покупателем может быть заменен на аналогичный товар.Покупатель, являющийся юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), в случае передачи ему товара ненадлежащего качества, вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 475 ГК РФ.
В случае возврата/замены некачественного товара расходы по доставке по несет продавец.
С полным перечнем условий возврата и обмена товара вы можете ознакомиться здесь.
Для вопросов о возврате либо обмене товара просим связаться с нами по телефону 8 800 707-56-00 либо по электронной почте: info@enex.market.
