Условия использования Платформы

Условия использования Платформы

(редакция от 22.04.2020)

1. Термины и определения

Маркетплейс – Общество с ограниченной ответственностью «Энекс», ИНН 5835131764, ОГРН 1195835004540, юридический и фактический адрес: Россия, 440028, Пензенская область, г. Пенза, ул. Циолковского, 12 А.

Платформа – Интернет-ресурс https://enex.market/, включая все уровни данного домена.

Пользователь – юридическое или дееспособное физическое лицо, использующее сервисы Платформы.

Производитель – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), которое зарегистрировано на Платформе и разместило на ней предложение о продаже Товара либо разместило Информацию о Товаре в выставочных целях.

Покупатель - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) или физическое лицо, которое приобрело на Платформе Товар либо имеет намерение его приобрести.

Товар – товарно-материальные ценности, информация о которых представлена на Платформе.

Заказ – оформленный с помощью функционала Платформы запрос Покупателя на приобретение выбранного Товара, а также запрос на оказание услуг по организации доставки заказанного Товара.

Информация о Товаре – любые сведения о Товаре, размещенные Производителем на Платформе, в том числе, наименование Товара, торговая марка (модель), сведения об ассортименте, технических, функциональных, потребительских характеристиках Товара, о производителе Товара, о цене Товара, о скидках на Товар, о проводимых в отношении Товара маркетинговых и иных акциях.

Политика конфиденциальности - документ, определяющий порядок и условия обработки Маркетплейсом персональных данных Пользователей и размещенный на Платформе по адресу: https://enex.market/data-protection/privacy-policy/.

Правила продажи и доставки - документ, определяющий порядок и условия приобретения Товара на Платформе, а также услуг по организации его доставки и размещенный на Платформе по адресу: https://enex.market/data-protection/payment-policy/.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия регулируют отношения, возникающие между Пользователем и Маркетплейсом при использовании Платформы.

2.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь безусловно соглашается с настоящими Условиями, а также принимает положения всех иных документов, регулирующих использование Платформы: Политики конфиденциальности, Правил продажи и доставки.

Соглашаясь с указанными документами Пользователь гарантирует, что ознакомился с ними и обязуется их соблюдать.

2.3. Заключение на Платформе договоров купли-продажи/оказания услуг и совершение в связи с этим любых иных действий регламентируется применимым законодательством, настоящими Условиями, а также Правилами продажи и доставки.

2.4. Функционал Платформы предоставляется Пользователю бесплатно, если соглашением с Маркетплейсом не предусмотрено иное. К отношениям по предоставлению функционала Платформы на безвозмездной основе не подлежат применению положения законодательства РФ о защите прав потребителей.

2.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящих Условий, Правил продажи и доставки, Политики конфиденциальности Пользователю следует немедленно прекратить использование Платформы.

2.6. Действующая редакция Условий размещена на Платформе в открытом доступе.

3. Общие условия использования Платформы

3.1. Использование Платформы возможно на персональном компьютере, мобильном телефоне, планшете или другом устройстве, подходящем для корректного использования Платформы. Использование Платформы допускается на неограниченном количестве устройств Пользователя.

3.2. Определенный функционал Платформы может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Платформы, оптимизированных для мобильных устройств.

3.3. Право использования Платформы включает в себя право использовать Платформу для просмотра, ознакомления, оставления комментариев/отзывов и реализации иного доступного функционала Платформы.

3.4. Пользователю предоставляется право цитировать элементы пользовательского контента Платформы с указанием источника цитирования, включающего ссылку на URL-адрес Платформы.

3.5. Пользователь гарантирует, что он обладает правоспособностью для вступления в правоотношения по использованию Платформы в соответствии с настоящими Условиями и иными документами, регулирующими порядок использования Платформы.

4. Функционал Платформы

4.1. На Платформе доступна база данных (информационно-справочная система), содержащая информацию о товарах/услугах. Информация о Товаре предоставляется Производителями.

4.2. Любой Пользователь имеет возможность просматривать публичные страницы Платформы, в том числе текстовую и графическую информацию.

4.3. Пользователь, не зарегистрированный/не авторизованный на Платформе (посетитель), может использовать все сервисы, предусмотренные на Платформе, кроме оформления Заказа, отправки сообщений со страницы «Вопрос Платформе/производителю/технологу», оставления комментариев и отзывов на детальной странице Товара / на детальной странице Производителя.

4.4. Пользователь, зарегистрированный на Платформе в качестве Покупателя, после прохождения авторизации, помимо просмотра страниц, может добавлять выбранный Товар в корзину и оформлять Заказ (если Производитель установил возможность заказа Товара). В личном кабинете покупатель может редактировать контактные данные, а также просматривать историю Заказов.

4.5. Покупатель – юридическое лицо при создании суббакаунтов может ограничить и разделить права на использование функционала Платформы (просмотр всей истории заказов, отмена неоплаченных заказов, оплата заказов, изменение статуса заказов, создание и редактирование страницы компании, создание новостей, просмотр и ответ на обращения).

4.6. Покупатель – юридическое лицо имеет возможность создания и публикации на Платформе новостей. Возможность публикации новостей предоставляется по согласованию с Маркетплейсом.

4.7. Пользователь, зарегистрированный на Платформе в качестве Производителя, после прохождения авторизации обладает всеми правами зарегистрированного Пользователя, за исключением доступа к функционалу покупки Товара, в том числе имеет доступ к функционалу личного кабинета производственной компании.

4.8. Производитель имеет возможность разместить на Платформе Информацию о Товаре самостоятельно, используя функционал Платформы, либо с привлечением специалистов Маркетплейса.

4.9. Производитель может разместить на платформе Информацию о Товаре без возможности оформить Заказ/приобрести такой Товар. В этом случае Информация о Товаре считается размещенной в целях ознакомления неопределённого круга лиц со свойствами и характеристиками Товара). Если Производитель примет решение продавать свой Товар на Платформе, то между Производителем и Маркетплейсом должен быть заключен агентский договор, регулирующий порядок взаимодействия сторон при осуществлении продаж.

5. Регистрация на Платформе

5.1. Для получения доступа к определённому функционалу Платформы, в том числе для осуществления на Платформе заказа товаров и услуг Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись и личный кабинет.

5.2. Процедура регистрации Пользователя осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящими Условиями и актуальным интерфейсом Платформы.

5.3. При регистрации на Платформе Пользователь выбирает, в качестве кого он регистрируется: Покупатель либо Производитель. В случае если выбрано значение «Покупатель», в дальнейшем Пользователю нужно выбрать, регистрируется ли он в качестве физического лица или юридического лица (индивидуального предпринимателя).

5.4. Покупатель, являющийся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, может создавать субаккаунты.

5.5. Самостоятельная регистрация предусмотрена только для Покупателя. Для регистрации в качестве Производителя Пользователю необходимо оставить заявку на Платформе через форму обратной связи.

5.6. Зарегистрированный на Платформе Производитель имеет возможность, создать отдельную учетную запись Покупателя и осуществлять покупки на Платформе.

5.7. После регистрации Пользователя на Платформе совершение им любых действий вызывает возникновение соответствующих прав и обязанностей.

5.8. Маркетплейс оставляет за собой право отказать Пользователю в регистрации на Платформе без объяснения причин.

5.9. При регистрации на Платформе Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию, Маркетплейс имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Платформы. Маркетплейс может запрашивать у Пользователя предоставить документы, подтверждающие достоверность данных указанных при регистрации.

5.10. При завершении процедуры регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи. Маркетплейс вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). В качестве логина Пользователя используется адрес электронной почты.

5.11. Выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для авторизации на Платформе. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения

5.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия с использованием сервисов Платформы, совершенные под учетной записью Пользователя.

5.13. О любом случае несанкционированного доступа к Платформе с использованием учетной записи Пользователя последний обязан незамедлительно сообщить Маркетплейсу.

5.14. Маркетплейс не несет ответственности за утерю Пользователем своих регистрационных данных, в том числе по причине мошеннических действий третьих лиц.

5.15. При невозможности совершения авторизации в связи с утратой пароля Пользователю необходимо заполнить форму «Восстановить пароль».

5.16. Вне зависимости от удаления своей учетной записи на Платформе все обязательства Пользователя, в том числе действующие Заказы, осуществлённые посредством Платформы, остаются в силе до полного исполнения Пользователем.

6. Права и обязанности Маркетплейса и Пользователя

6.1. Маркетплейс вправе:

6.1.1. Заблокировать или удалить учетную запись Пользователя/ограничить использование функционала Платформы, удалить Информацию о Товаре в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Маркетплейса, а также требований законодательства.

6.1.2. В целях улучшения работы Платформы собирать информацию о предпочтениях Пользователей и способах использования ими Платформы (наиболее часто используемые функции, настройки, предпочитаемое время доступа к Платформе), которая не является персональными данными.

6.1.3. Удалять пользовательский контент, в том числе по требованию уполномоченных органов либо заинтересованных лиц, если данный контент нарушает настоящие условия, требования законодательство или права третьих лиц.

6.1.4. Временно прекращать работу Платформы, а равно частично или полностью прекращать доступ к Платформе до завершения необходимого технического обслуживания и (или) модернизации Платформы. Пользователь не вправе требовать убытков за такое временное ограничение доступности Платформы.

6.2. Маркетплейс обязуется:

6.2.1. В максимально короткие сроки устранять выявленные недостатки в работе Платформы.

6.2.2. Воздержаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Пользователем предоставленного ему права использования Платформы.

6.2.3. Предоставлять по запросу Пользователя необходимую информацию по вопросам использования Платформы.

6.2.4. Обеспечить конфиденциальность и сохранность всех данных, полученных от Пользователя, кроме случаев, когда такое разглашение произошло по независящим от Маркетплейса причинам, а также за исключением случаем предусмотренных законодательством.

6.3. Пользователь вправе:

6.3.1. Использовать Платформу способами, предусмотренными настоящими Условиями, а также доступным интерфейсом Платформы.

6.3.2. Получать от Маркетплейса информацию, относящуюся к функционированию Платформы.

6.4. Пользователь обязуется:

6.4.1. При использовании Платформы не нарушать интеллектуальные права Маркетплейса, других Пользователей либо третьих лих.

6.4.2. Не использовать Платформу для осуществления противоправных действий.

6.4.3. Не предпринимать действий, в результате которых может быть нарушена работа Платформы либо ее отдельных сервисов.

6.4.4. Не распространять с использованием Платформы любую конфиденциальную и охраняемую законодательством информацию о физических либо юридических лицах.

6.4.5. Не использовать Платформы для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Маркетплейса.

6.4.6. Не использовать Платформу, включая любые ее функции и сервисы, с целью:

  • загрузки контента, который пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
  • представления себя за другого человека или представителя без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Маркетплейса;
  • введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара, в том числе реализуемого на Платформе;
  • некорректного сравнения Товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимися определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
  • несанкционированного доступа к функциям и сервисам Платформы, любым другим системам или сетям, относящимся Платформе, а также к любым услугам/товарам, предлагаемым на Платформе.

7. Согласие с условиями рассылки

7.1. Маркетплейс вправе направлять своим пользователям информационные и рекламные сообщения (уведомления), такие как: изменение статуса заказов; ответы на комментарии; ответы на обращения; новости Производителей; новости Enex; новости покупателей; акции и специальные предложения; новости компании; иные сообщения и уведомления.

7.2. В личном кабинете Пользователь может настроить подписку по своему усмотрению (отказать от некоторых категорий рассылки либо запретить ее полностью).

7.3. Отправка некоторых сообщений информационного характера, например, кассовых чеков, необходима для использования сервисов Платформы и не может быть отключена. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего пункта, ему следует воздерживаться от использования Платформы.

8. Требования к отзывам, комментариям, размещаемым новостям

8.1. Пользователи имеют возможность оставлять на Платформе отзывы, комментарии и новости (размещать новости могут Пользователи, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями).

8.2. Отзывы, комментарии и новости размещаются на Платформе после предварительной модерации администраторами Платформы, без взимания платы.

8.3. Размещая на Платформе отзывы/комментарии/новости, Пользователь делает сведения, содержащиеся в них, общедоступными и принимает на себя все риски, связанные с таким размещением.

8.4. Пользователь несет полную ответственность за содержание и форму размещенных им отзывов/комментариев/новостей. Пользователь гарантирует, что отзывы/комментарии/новости не нарушают нормы законодательства и требования настоящих Условий.

8.5. Если размещенные Пользователем отзывы/комментарии/новости являются объектом авторского права или включают в себя такой объект, то публикуя их, Пользователь разрешает Маркетплейсу использовать их любым способом, в том числе путем воспроизведения, распространения, перевода, доведения до всеобщего сведения без ограничения по территории и сроку использования.

8.6. Запрещается размещать на Платформе отзывы, комментарии и новости, которые содержат:

  • ненормативную лексику, клевету и оскорбления, иные сведения порочащие чьи-либо честь и достоинство;
  • ложные сведения;
  • информацию непристойного характера;
  • персональные данные третьих лиц;
  • любые иные сведение, публичное распространение которых запрещено в соответствии с законодательством.

8.7. Маркетплейс вправе удалить отзыв/комментарий/новость в случае нарушения Пользователем при размещении такого материала настоящих Условий либо требований законодательства.

9. Исключительные права

9.1. Все объекты, размещенные на Платформе, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты, являются объектами исключительных прав Маркетплейса и (или) Производителей.

9.2. Использование размещенных на Платформе объектов (контента) возможно только в рамках функционала, предлагаемого Платформой. Никакие элементы Платформы не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. В частности, запрещается копирование, скачивание и любое другое использование контента Платформы в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Маркетплейса и/или Производителя.

10. Ограничение ответственности

10.1. Пользователь использует Платформу на свой собственный риск. Маркетплейс не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие функционала Платформы целям Пользователя.

10.2. Все сервисы Платформы предоставляются «как есть», «как доступно», Маркетплейс не гарантирует бесперебойную работу Платформы и соблюдение каких-либо сроков восстановления ее работоспособности в случае перерывов в работе. Маркетплейс не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, ошибки в работе Платформы, неверную или несвоевременную доставку сообщений. При этом Маркетплейс обязуется принимать все разумные меры для предотвращения указанных неисправностей и оперативного устранения неисправностей (сбоев).

10.3. Маркетплейс не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Платформы.

10.4. Маркетплейс не несет ответственности за ненадлежащее функционирование Платформы, в случае если Пользователь не имеет необходимых технических средств для ее использования.

10.5. Маркетплейс не несет ответственности за убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу по вине Пользователя.

10.6. Маркетплейс не несет ответственности за содержание сообщений или материалов Пользователей (пользовательский контент), любые мнения, рекомендации или советы, содержащиеся в таком контенте.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента опубликования на Платформе и действуют до их отмены (отзыва) Маркетплейсом.

11.2. Настоящие Условия могут быть изменены и/или дополнены Маркетплейсом в любое время в одностороннем порядке по своему усмотрению без указания причин и без получения на то чьего-либо согласия, а также без какого-либо специального уведомления Пользователей. Измененные и/или дополненные Условия вступают в силу с момента их публикации на Платформе.

11.3. Если по каким-либо причинам одна или несколько норм настоящих Условий окажутся недействительными (не имеющими юридической силы), то это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных норм.

11.4. Пользователь и Маркетплейс признают всю информацию, полученную Пользователем в процессе работы Пользователя с Платформой и получения услуг Маркетплейса, обладающей конфиденциальностью (конфиденциальной информацией). Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или когда такая информация является общедоступной, или по согласованию с Маркетплейсом.

11.5. Маркетплейс обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

11.6. К отношениям, которые складывают в связи с использованием Платформы, применяется законодательство Российской Федерации. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации по нормам российского права.

11.7. Претензионный порядок разрешения споров, озникающих в связи с использованием сервисов Платформы, является обязательным. При недостижении согласия в результате применения претензионного порядка спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.8. Контакты для получения информации о работе Платформы и порядке ее использования:

ООО «Энекс»

Телефон: 8 800 707-56-00

E-mail: info@enex.market