Гарантия и возврат средств
Гарантийное обслуживание
Если вы обнаружили недостатки товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, к поставщику либо к маркетплейсу.
В каких случаях может быть отказано в гарантийном обслуживании?
- на товаре были повреждены защитные заводские знаки изготовителя (пломбы, отметки);
- заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, их пытались переклеить
- товар подвергалось ремонту организациями или лицами, не имеющими права/лицензии на гарантийное обслуживание;
- дефекты возникли по причине использования товара не по назначению, с нарушением правил эксплуатации, условий хранения, транспортировки;
- если товар имеет видимые механические повреждения, способные повлиять на работоспособность товара;
- дефекты возникли вследствие использования неоригинальных расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- в иных случаях, установленных законодательством, документацией на товар.
Полная информация о гарантийном обслуживании указывается в сопроводительной документации на товар (например, техническая инструкция либо гарантийный талон).
Возврат средств
В случае отказа от товара (если это допустимо согласно закону либо Правилам продажи) Вам будут возвращены уплаченные за товар денежные средства.
Срок возврата: 10 дней с момента обращения.
Денежные средства вернутся по тем же реквизитам, с которых была осуществлена оплата. Если Вы решаете вопрос о возврате средств непосредственно с поставщиком, Вы можете направить ему заявление, в котором указать те реквизиты, на которые следует произвести возврат.
Покупатель-физическое лицо может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, со дня получения, не считая дня покупки. В этом случае деньги за товар будут возвращены. Обратите внимание, что в случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке не возвращается, и расходы по доставке товара обратно поставщику (либо маркетплейсу) несет сам покупатель.
В случае отказа от товара ненадлежащего качества расходы по доставке несет поставщик (либо маркетплейс) .
При возврате товара бонусы, начисленные за данную покупку, списываются с расчетного счета покупателя, а те бонусы, которые были использованы для оплаты возвращенного товара, возвращаются на бонусный счет.