Поиск
Работа с обращениями

Работа с обращениями

Какие категории обращений существуют?

Любая выставка подразумевает прямое общение между ее участниками и посетителями, и онлайн-выставка Enex не исключение. На нашей платформе реализована возможность задать любой интересующий вопрос непосредственно производителю инструмента, техническому специалисту либо самой платформе, если вопрос носит общий характер или связан с особенностями работы онлайн-выставки и приобретения товаров на ней.

Что такое вопрос технологу?

Квалифицированные технологи помогут выбрать именно тот продукт, который будет максимально отвечать вашим запросам, способствовать оптимальному расходованию ресурсов вашего предприятия и достижению максимального эффекта в выполнении поставленной задачи. Если вы сомневаетесь, какой инструмент вам подойдет, просто опишите свою проблему и отправьте сообщение техническому специалисту. После предварительной обработки модератором оно будет направлено сотруднику, который специализируется на соответствующей группе инструмента. Обращаем ваше внимание, что технологи являются узкоспециализированными специалистами и работают с такими номенклатурными группами, как металлорежущий, твердосплавный инструмент и станочная и инструментальная оснастка, где, для того, чтобы подобрать подходящий инструмент, необходимо обладать профильными знаниями.

Можно ли оставить заявку на испытания?

Если вы хотите провести сравнительные испытания заинтересовавшего вас инструмента, вы можете оставить запрос через специальную форму. Данная возможность предоставляется зарегистрированным в качестве юридического лица пользователям. Опция доступна только для определенных категорий товаров, которые рекомендует сам производитель. Однако каждый запрос на испытания рассматривается в индивидуальном порядке - и заводом-изготовителем, и техническими специалистами Enex.

Как обратиться непосредственно к производителю?

Вы можете адресовать напрямую производителю любой интересующий вас вопрос, воспользовавшись соответствующей формой. На выставке каждый производитель имеет свой личный кабинет и самостоятельно выполняет любые операции, как если бы он делал это на собственном сайте. Отправленное вами сообщение мгновенно отобразится в его личном кабинете, и вы сможете продолжить общение с сотрудником завода.

Что делать, если товар не доступен для покупки?

Ряд производителей ограничил свои товары от покупки на выставке без предварительного запроса. В основном это касается иностранных компаний, у которых существуют специфические требовании в отношении продажи своих товаров на территории России. Если продажа товара ограничена на сайте, Вы всегда можете направить изготовителю запрос на реализацию товара. Получив данный запрос, изготовитель самостоятельно принимает решение о возможности продажи данного товара, о чем вы будете проинформированы в ответном сообщении. Производитель может навсегда открыть продажу на выставке для Вас или Вашей компании, или производитель также может направить Вас к одному из своих дилеров.

Какие еще вопросы можно задавать?

Также вы можете направлять любые интересующие вас вопросы самой выставочной платформе Enex. Они могут касаться как участников выставки и представленных ими товаров, так и особенностей работы выставки. Для вашего удобства мы объединили часто задаваемые вопросы в категории и разместили их в соответствующем разделе сайта. Возможно, он будет вам полезен, и вы сможете быстро найти там ответ на свой вопрос.

Как можно следить за ответами на обращения?

Всем обращениям, к какой бы категории они ни относились, присваивается уникальный номер. По нему вы сможете следить за статусом своего письма, а также, при необходимости, всегда вернуться к тем вопросам, которые задавали ранее. Для вашего удобства отправленные сообщения разделены на категории - вопросы производителю, вопросы технологу, вопросы платформе, заявки на испытания, запросы на покупку.

Bahco
Bosch
Hilti
Metabo
HiKOKI
DeWALT
Husqvarna
Киржачский инструментальный завод
Волжский абразивный завод
КЗСМИ
Makita
Chicago Pneumatic
Dormer Pramet
Silvent
Kennametal
Micron
Гомельский механический завод
НПП Магнит
Kärcher
Ruko
Matador
Новосибирский инструментальный завод
Gedore
Stanley
ПетроИнструмент
Нижегородский завод электромонтажных инструментов
КЗТС
Белгородский завод фрез и специнструмента
Knipex
NEO
Полтавский алмазный инструмент
Исма
Mitsubishi
Могилевский инструментальный завод
Экометр
Verto
Ромек НН
Барановичский завод станкопринадлежностей
Pumori
ЗСО Углич
SMW-Autoblok Gmb
НПП Контур
Irimo
Завод абразивных и огнеупорных материалов
Оршанский инструментальный завод
Рус-Атлант МК
Атлант
Wera
Белгородский абразивный завод
P.I.T.
KINEX Measuring
СамЗас
PROLIFT
Virax
ДиКом
Jonnesway
Интехрус
Ferg
Autovirazh
TurboJet
Zitrek
ТСС
Vid
Канашский завод резцов
VOLL
Cellfast
СТП-ЛСП
Mars
Messer
Слюдяная фабрика
Московский инструментальный завод
МИОН
СТАВР
Kölner
BELMASH
JET
Дипар
Caleo
Wurth
3М
Калиброн
Белгородский инструментальный завод
Seco
Энкор
Klingspor
Fortisflex
Hybest
ВСЗ
Hyperline
ГЗСУ
Brigadier
ЧИЗ
Goodking
Honiton
Eibenstock
Gesipa
Harden
Fit
Кыштымский Абразивный Завод
Himtex
Петроградъ
СатИЗ
Арсенал
Forsthoff
СКИФ-М
Ganzo
GREAT WOLF
WiederKraft
Липецкое станкостроительное предприятие
GAV
ИФО
Felo
DWT
Rotorica
Felisatti
EKTO
Haupa
DigiTOP
AT-S
ИНФ-Абразив
БелТАПАЗ
ГК Вулканит
Златабразив
Sturm
КировИнструмент
Bessey
TDC
Антей
ЛИИНЗ
Рязанский инструментальный абразивный завод
Минский инструментальный завод
НПК Абразивы и Шлифование
MACK Werkzeuge AG
Patriot
Bort
Саранский инструмент
Храпуновский инструментальный завод
Тулмер
Запорожский инструментальный завод им. Войкова
Белгородский Завод Специнструмента
Новые инструментальные решения
Flexione
СИЗ Твинтос
Магнитар
Челябинский завод электрооборудования
БЗТО
КВТ
Завод ФИОЛЕНТ
Berger
Fedast
Элемет
ЭнергоТехКомплект