Часто задаваемые вопросы
От покупателя
Какие возможности открывает выставка для моей компании как для покупателя?
Являясь зарегистрированным покупателем, любая компания может:
• создавать личную страницу компании, добавлять последние новости на онлайн выставку Enex
• общаться с производителями через сайт по любым вопросам, запрашивать проведение испытаний инструмента
• подбирать и сравнивать товары в большом каталоге выставки
• заказывать инструменты напрямую от производителей по счёту и договору или устраивать торги с торговыми компаниями, чтобы приобрести инструмент дешевле.
• в автоматизированном режиме расценивать свои заявки согласно РРЦ производителей
• создавать субаккаунты для своих коллег
• оставлять отзывы о производителях, торговых компаниях и товарах.
• также для удобства посетителей на сайте выставки создана Библиотека Enex, которая включает в себя полезные статьи на инструментальную тему, огромную базу ГОСТ и другую информацию, в том числе от участников выставки.
Подробнее с возможностями для покупателя Вы можете ознакомиться в разделе FAQ “Вопросы от покупателя", в том числе посмотрев видео инструкцию.
Могу ли я создать страницу на онлайн выставке для своей компании?
Если Вы зарегистрированы как юридическое лицо, Вы можете загрузить логотип, создать "визитную карточку" и страницу для своей компании. Это очень удобно сделать, используя графический редактор в Вашем личном кабинете. Помимо этого, Вы можете добавлять последние новости от своей компании на онлайн выставку Enex.
Вы также можете найти видео инструкцию по работе в личном кабинете в разделе FAQ или обратиться за помощью к сотрудникам Enex.
Вы также можете найти видео инструкцию по работе в личном кабинете в разделе FAQ или обратиться за помощью к сотрудникам Enex.
Что делать, если у нас в компании есть отдел закупок, и нескольким людям нужен доступ на платформу?
При регистрации в качестве покупателя на платформе предусмотрена возможность предоставления разграничения прав доступа для разных сотрудников одной компании. Компания регистрируется в качестве покупателя и зарегистрировавший её сотрудник приобретает права главного аккаунта, который впоследствии вправе добавлять субаккаунты.
Я могу заказать товары у любого производителя на онлайн выставке?
Каждый производитель самостоятельно принимает решение, ограничивать ли продажу своих товаров на онлайн выставке или нет. Если производитель открыл продажу для всех зарегистрированных пользователей сайта, то Вы можете быстро и удобно оформить заказ. Если производитель ограничил продажу, Вы можете сделать ему запрос, используя функционал сайта. Производитель рассмотрит Вашу заявку и примет решение о продаже Вам или Вашей компании.
Вы также можете приобрести интересующий Вас товар у любой торговой компании, которая предложила свою цену на него. При это Вам открывается функционал торгов, чтобы сделать Вашу покупку ещё выгодней.
Могу ли я купить товары по одному заказу одновременно у нескольких поставщиков?
Да, заказ, включающий товары нескольких производителей и/или торговых компаний, будет разбит для отправки соответствующим производителям и/или торговым компаниям. Отслеживать статус заказа и входящих в него подзаказов с разбивкой по поставщикам Вы можете в своём личном кабинете.
Когда привезут мой заказ?
На карточке товара Вы всегда можете найти срок доставки.
На этапе оформления заказа Вы имеете возможно изменить дату и время доставки, выбрав более удобный для Вас день и временной интервал.
После оформления и оплаты заказа Вы будете получать уведомления на свой email при смене статуса Вашего заказа. Вы также всегда можете отслеживать свой заказ в личном кабинете в разделе "Мои заказы".
Проблема с оплатой. Что делать?
Оплата может не пройти в следующих случаях:
• введены неверные данные карты;• у карты закончился срок действия;
• на карте недостаточно денег;
• нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС;
• банк установил запрет на оплату в интернете.
Если оплата не прошла:
• повторите попытку через 20 минут;• обратитесь в банк, выпустивший карту;
• попробуйте оплатить другой картой.
Где найти чек и информацию по заказу?
После оформления заказа Вы получите email со всеми данными заказа, а также чек (если заказ оплачен картой).
Вы также можете найти всю необходимую информацию в своем личном кабинете в разделе "Мои заказы".
Как можно расценить имеющуюся заявку согласно РРЦ производителей?
Вы можете в автоматическом режиме расценить имеющуюся у вас заявку с перечнем требуемого инструмента согласно заводским ценам, включая НДС. Затем Вы можете использовать файл для тендера или сформировать корзину и заказать товар на Enex.
Обязательным условием является наличие артикулов или наименований заводов-изготовителей инструментов, содержащихся в вашем запросе. После загрузки файла, соответствующего данному требованию, умный сервис платформы самостоятельно расценит ваш файл, а также сформирует корзину товаров. Если товары по какой-то причине не были найдены (к примеру, отсутствует артикул или же они не ещё представлены на выставке Enex), они будут сгруппированы отдельно.
Поддерживаемый формат файлов для загрузки на платформу: xls, xlsx или ods.
Обязательным условием является наличие артикулов или наименований заводов-изготовителей инструментов, содержащихся в вашем запросе. После загрузки файла, соответствующего данному требованию, умный сервис платформы самостоятельно расценит ваш файл, а также сформирует корзину товаров. Если товары по какой-то причине не были найдены (к примеру, отсутствует артикул или же они не ещё представлены на выставке Enex), они будут сгруппированы отдельно.
Поддерживаемый формат файлов для загрузки на платформу: xls, xlsx или ods.
Сервис позволит значительно сэкономить Ваше время и исключить возможность человеческой ошибки или некорректной расценки.
Ниже представлена видео-инструкция по работе с функционалом:
К кому и каким образом я могу обратиться за ответом на интересующие вопросы?
Кнопка “Коммуникации” предоставляет возможность задать вопросы следующим адресатам: непосредственно производителю, самой выставке либо технологу.
Если Ваш вопрос (технический или коммерческий) направлен конкретному производителю, Вам необходимо заполнить форму "Вопрос производителю" для его отправки. Форма "Запрос на доступ к покупке" позволяется связаться с производителем непосредственно по поводу заказа инструмента (при условии, что заказ товаров выбранного производителя ограничен).
Если у Вас имеются вопросы по работе выставки или Вашему аккаунту, то выберите опцию “Вопрос платформе”. Если же у Вас технический вопрос по работе того или иного инструмента, то заполните форму “Вопрос технологу”.
От производителя
Какие возможности открывает выставка для моей компании как для производителя?
Используя сайт Enex, производители получат:
• Дополнительные просмотры от целевой аудитории
• Ваш бренд среди ведущих производителей (Bosch, Makita, DeWalt, Kärcher и другие)
• SEO и увеличение трафика на Ваш сайт
• Входящие запросы и заказы
• Построение партнерских отношений с коллегами по отрасли
Может ли торговая компания стать участником выставки?
Конечно, но тогда Вам нужно зарегистрироваться как торговая компания. Любая компания, регистрирующаяся как производитель или правообладатель бренда, проходит модерацию сотрудниками выставки Enex.
Существует ли инструкция по работе в личном кабинете?
Вы можете посмотреть видео, которое описывает работу в личном кабинете:
Каковы условия продвижения бренда?
Любой производитель может участвовать в выставке совершенно бесплатно. Однако, чтобы участие было максимально эффективным, сотрудники Enex могут оказывать комплекс работ. Смотрите основные выгоды в нашей презентации по продвижению бренда!
Подробнее с условиями сопровождения производителя на выставке Вы можете познакомиться здесь.
Если у Вас остались вопросы, заполните форму заявки для регистрации. После обработки информации с Вами свяжется сотрудник Enex и ответит на все на интересующие вопросы.
Необходим ли специальный сотрудник, который будет курировать работу с платформой?
Конечно, желательно иметь ответственного сотрудника для работы с сайтом. Однако, это работа не занимает много времени и может быть совмещена с повседневными обязанностями. Личный кабинет имеет понятную структуру, весь функционал прост и интуитивен в использовании. Вы также будете всегда получать уведомления по email, если требуется зайти в личный кабинет.
Инструкция по работе в личном кабинете может быть найдена в соответствующем разделе FAQ.
При необходимости сотрудники Enex окажут консультационную поддержку как участнику выставки, так и его покупателям.
Инструкция по работе в личном кабинете может быть найдена в соответствующем разделе FAQ.
При необходимости сотрудники Enex окажут консультационную поддержку как участнику выставки, так и его покупателям.
Как участники выставки смогут рассказать о своей компании?
Если Вы зарегистрированы как производитель, Вы можете загрузить логотип, создать "визитную карточку" и страницу для своей компании. Это очень удобно сделать, используя графический редактор в Вашем личном кабинете. Помимо этого, Вы можете добавлять последние новости от своей компании на онлайн выставку Enex.
Вы также можете найти видео инструкцию по работе в личном кабинете в разделе FAQ или обратиться за помощью к сотрудникам Enex.
Вы также можете найти видео инструкцию по работе в личном кабинете в разделе FAQ или обратиться за помощью к сотрудникам Enex.
Как можно добавить свои товары на онлайн выставку Enex?
Вы должны быть зарегистрированы на сайте в качестве производителя.
Зарегистрировавшись, Вы можете предоставить сотрудникам Enex свой файл каталога с перечнем товаров, их фотографиями, описанием и свойствами для загрузки информации на сайт выставки. Подробную информацию и/или шаблон файла файла каталога Вы можете узнать у своего менеджера.
Загрузить файл каталога можно в своём личном кабинете, или Вы можете обратиться за помощью к своему менеджеру.
Может ли участник выставки ограничить свободную покупку товаров до удовлетворения его требований?
Производители имеют возможность только демонстрировать свои товары, самостоятельно ограничивая возможность их покупки. Продажа будет возможна только в том случае, если это будет согласовано с производителем.
Открыть товары к продаже Вы можете в своём личном кабинете или через своего менеджера.
Каковы условия продажи и где можно ознакомиться с агентским договором?
Просим ознакомиться с нашей презентацией по продажам на маркетплейсе Enex!
Общая схема продаж приведена здесь.
При реализации товаров предусматривается агентское вознаграждение. Подробнее с условиями Вы можете познакомиться здесь.
Кто берёт на себя функцию доставки при заказе товаров у участников выставки?
Вся логистика организуется выставкой Enex посредством интеграции с транспортными компаниями “Деловые линии” и DHL.
Может ли участник выставки сам приобрести заинтересовавшие его товары других производителей?
Да, это возможно. Для этого участнику выставки необходимо зарегистрировать свою компанию и в качестве покупателя.
От торговой компании
Какие возможности открывает выставка для моей торговой компании?
Используя наш сайт, торговые компании могут:
• реализовывать свои товары покупателям через маркетплейс. Доставка организуется площадкой Enex.
• рассказывать аудитории выставки о своей компании
• демонстрировать свои актуальные цены на инструмент и оборудование• реализовывать свои товары покупателям через маркетплейс. Доставка организуется площадкой Enex.
Какая торговая компания может стать участником выставки?
Любая торговая компания, реализующая промышленный инструмент и оборудование, может стать участником выставки Enex. Познакомьтесь с брендами на сайте выставки, товары которых Вы сможете продавать.
Регистрируйтесь! Наши специалисты окажут полную поддержку на всех этапах сотрудничества!
Существует ли инструкция по работе в личном кабинете?
Вы можете посмотреть видео, которое описывает работу в личном кабинете:
Каковы условия продажи и где можно ознакомиться с агентским договором?
Просим ознакомиться с нашей презентацией по продажам на маркетплейсе Enex!
При реализации товаров предусматривается агентское вознаграждение. Подробнее с условиями Вы можете познакомиться здесь.
Общая схема продаж приведена здесь.
При реализации товаров предусматривается агентское вознаграждение. Подробнее с условиями Вы можете познакомиться здесь.
Если остались вопросы, напишите нам